Aprende a leer tu factura, aprovechar los subsidios, adoptar hábitos de ahorro y conocer tus derechos como usuario del servicio de energía eléctrica.
Ahorro recomendado
Subsidio máximo estrato 1
Contribución estratos 5 y 6
Pequeños hábitos diarios generan un impacto real en tu factura y en el sistema eléctrico del país.
Consume hasta 80% menos
Energía limpia y propia
Entiende cada cobro
Un esfuerzo compartido
Recomendaciones prácticas para reducir el consumo sin sacrificar comodidad.
Apaga las luces cuando no las necesites y aprovecha al máximo la luz natural durante el día. Es el hábito más simple y el de mayor impacto inmediato [citation:1].
Televisores, consolas y cargadores siguen consumiendo energía aunque estén apagados. Desconéctalos cuando no los uses. Este "consumo fantasma" puede representar hasta el 12% de tu factura [citation:1][citation:3].
Es el electrodoméstico que más energía consume. No dejes la puerta abierta, no guardes alimentos calientes y mantén al menos 5 cm de distancia de la pared para que circule el aire [citation:8].
Llena la lavadora con la mayor cantidad de ropa permitida. Poner menos ropa desperdicia agua y electricidad. Si puedes, usa agua fría para lavar [citation:8].
Cinco datos clave que debes revisar cada mes para controlar tu consumo y tu bolsillo.
El sistema eléctrico colombiano es solidario: unos aportan y otros reciben ayuda.
Subsidio máximo sobre el consumo de subsistencia.
Subsidio sobre el consumo básico mensual.
Subsidio parcial sobre el consumo mínimo.
Contribución adicional para subsidiar a los estratos 1, 2 y 3.
El subsidio solo cubre una parte del consumo: máximo 130 kWh en ciudades frías (más de 1.000 msnm) y 173 kWh en ciudades cálidas. El consumo que supere ese límite se cobra sin subsidio, incluso en estratos 1, 2 y 3 [citation:10].
Conocerlos te permite reclamar cuando algo no está bien.
Tienes derecho a una factura que explique el consumo, la tarifa, los subsidios o contribuciones y los cobros de terceros [citation:4].
Ante inconformidades por facturación, suspensión o corte, puedes reclamar primero ante la empresa y luego apelar ante la Superintendencia de Servicios Públicos [citation:5][citation:12].
Antes de un corte por mora, la empresa debe respetar el debido proceso y el derecho de defensa. Si hay reclamación en curso, no pueden suspenderte el servicio si pagas las sumas no reclamadas [citation:5].
Salvo suspensiones por causas justificadas, tienes derecho a un servicio continuo y de calidad. Las interrupciones deben ser informadas [citation:4].
Puedes instalar paneles solares y vender los excedentes a la red. La Generación Distribuida es una realidad en Colombia y puede reducir tu factura a cero [citation:2].
La empresa debe facilitarte el acceso a tus datos de consumo a través de portales web o aplicaciones [citation:4].
La energía más barata es la que no se desperdicia. Cuidar la luz no es solo un ahorro personal: es un acto de solidaridad con el sistema y con el país.
Revisa mensualmente estos puntos para mantener tu consumo bajo control.
Revisé mi consumo vs. meses anterioresCompara los kWh del mes con el promedio de los últimos 6 meses.
Verifiqué subsidio o contribuciónConfirma que tu estrato esté bien aplicado y que el subsidio corresponda.
Apagué luces y desconecté equiposRevisa que no queden cargadores, televisores o consolas conectados sin uso.
Revisé el estado del refrigeradorPuerta bien cerrada, sin escarcha excesiva y con ventilación posterior.
Usé bombillas LEDSi aún tienes bombillas incandescentes, cámbialas: consumen hasta 80% más.
Revisé cobros de tercerosVerifica que alumbrado público y aseo correspondan a tu municipio.
Aproveché la luz naturalAbre cortinas y evita encender luces durante el día.
Conozco mis derechosSi tengo una reclamación, sé que debo presentarla primero ante la empresa.